Szükség esetén távoli asztali hozzáférést alkalmazunk a probléma megodására.

A művelethez TeamViewer program szükséges.
A program ingyenesen letölthető a gyártó oldaláról:https://www.teamviewer.com/hu/a-teamviewer-automatikus-letoltese/
Letöltés után a TeamViewer programot személyes (ingyenes) használatra kell telepíteni és futtatni.

Futtatás közben, a távoli vezérlés engedélyezésének lehetőségét, az ön azonosítóját és egyedileg generált jelszavát fogja látni.
Erre az azonosítóra és jelszóra lesz szükségünk a távoli elérés létrehozásához.

Előre megbeszélt időpontban, távoli asztali kapcsolatal, elvégezzük a szükséges beállításokat, amiket Ön is végignézhet a monitorán. 
Az aktiválási folyamat feltehetően egy-két percet vehet igénybe. A távsegítséggel csak az aktiválásban tudunk segíteni!

A TeamViewer program teljesen biztonságos. Csak a belépési adatok birtokában lehet a számítógépre távolról belépni.
A jelszó minden újraindításnál megújjul, így csak az  tudhatja akinek Ön megadja.

A program kiírja ha valaki csatlakozik és a csatlakozást azonnal meglehet szüntetni vagy a programot be lehet zárni.
Ha a TeamViewer programot bezárja, a számítógépét senki nem tudja elérni a TeamVieweren keresztűl.

Ha a TeamViewer programot továbbra is használná, tudnia kell, hogy csak személyes (nem üzleti célú) felhasználásra ingyenes és a könnyebb hozzáférés érdekében beállíthat magának állandó jelszót is, továbbá beállíthatja azt is, hogy a TeamViewer program a gép indításakor a windowszal együtt automatikusan induljon, így létező internet kapcsolat esetén a gépét távolról bármikor elérheti, vezérelheti, mintha előtte ülne.

Ha Ön létrehoz állandó belépési adatokat, azokat ne adja meg senkinek!
Az adatok birtokában lévő személy vagyis Ön, be tud lépni a gépre és látja mi történik a monitoron. Betudja kapcsolni a kamerát, vagy mikrofont is.  
A számítógépé karbantartójának, vagy akikben megbízik, megadhatja az egyedileg generált jelszót. Azzal a későbbiekben már nem tudnak belépni.

Ha a TeamViewer programot a továbbiakban nem használná, eltávolíthatja a gépéről így gépe a TeamViewer által távolról nem lesz elérhető mindaddig, amíg újra nem telepíti. A TeamViewer program rengeteg további hasznos funkcióval rendelkezik, ezekről tájékozódhat a gyártó oldalán.